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原标题:消费者们说了算,消费者说了算

浏览次数:58 时间:2019-11-29

具体到汽车消费。私车大规模进入寻常百姓家,今年已第十个年头。历经十年洗礼,我们一度以为汽车的“买方市场”已然确立,在和车企、车商的博弈中,消费者或能占据主动从容应对。然而,近年来汽车领域的消费投诉却一路直线上升,从看得见的产品到看不见的服务,商家有意无意布下的各种陷阱,委实让消费者防不胜防步步惊心,全然没有半点做“上帝”的优雅淡定。

  一本全新的专业大刊《红木》杂志面世,笔者有幸先睹为快,顿然眼前一亮。

回放

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  论及“红木”概念,木材商人、家具企业和终端消费者之间,各有各的思维定势,本质不同的供需诉求你知我知大家都知道。所以,《红木》杂志一改其它所谓专业期刊读者定位模糊的弊端,开宗明义“为消费者定制,给爱好者打造”。

四川省家具进出口商会常务副会长、秘书长荣煜伟告诉成都商报记者,市场是开放型的,无论如何变化,市场与消费者之间本来就是一种“双向选择”的行为。而 如今消费者的消费半径在扩大,商家的销售半径也在扩大。比如已经开业的元瑞、香江,即将开业的家和家园国际家居商城等等,都以商场为主体,以卖场的身份向 终端延伸服务、为旗下品牌寻找市场增量,以多种营销手段或跨区域发展来加快区域区位的成熟,增强市场的竞争力。

更悲催的是,法规不健全、信息不透明、维权成本高……犹如一座座大山横亘于前,让试图重拾尊严的“上帝”也立马没了脾气。而违法成本低、治标不治本的“宽松”环境,又无形中助长了商家的底气,让他们敢于一次次僭越规则,压根就不拿“上帝”当一回事儿。

  续说《藏》——顶级红木藏家,要么大隐于市,要么随遇而安。而大多数红木收藏爱好者,坚信保值升值的硬道理,寄予情怀,正是洒脱的“玩家”心态。那就让我们在这里敞开心扉,洋洋洒洒交流心得吧,无外乎藏家品位鉴赏。

经历过前10年的高速发展,如今全国家居行业的竞争非常激烈,在一级市场的专业市场消费趋于饱和,导致激烈的竞争向二级市场漫延,商家的营销半 径开始扩大。

所幸,“上帝”还保有最后一项特权,即:口碑的力量。不怕你夸大其辞忽悠“上帝”,以次充好蒙蔽“上帝”,加价销售勒索“上帝”,甚至用各种霸王条款藐视“上帝”,但你绝没有办法左右“上帝”的口碑,即便所谓公关技巧能暂时得逞,却很难从根本上改变由“上帝”口碑主宰市场命运的游戏法则。所以,精明的商家请善待你的“上帝”,否则他们就会用口碑惩罚你的“无所畏惧”。

  后说《养》——红木是有生命的,触摸这汩汩流淌的纹理血管,材质和色泽呈现她高贵的面像。养是爱的呵护,养护红木大有学问,蕴含无尽的意趣。精通养,便打通了红木你我之间的心脉。

荣煜伟表示,未来家居市 场消费渠道将有更多的交错,阻挡这种趋势,不如修炼内功迎接挑战。他认为商家不应是用“狼来了”的心态抵制竞争,而应该以开放的心态迎接挑战。他认为,既 有物流优势又有品牌优势,更有价格优势的家居专业市场会在一定程度上带给同行压力和行业阵痛,但长此以往,对市场却是一副有效的药剂。

又是一年3·15,以保障消费者权益为主题的各种活动次第上演。做秀也罢,应景也好,这让普罗大众多少有了些被奉为“上帝”的优越感。虽然,这个称谓时常被商家殷情地挂在嘴上,但一落到实处,却总让“上帝”承受从云端跌落凡间的落差,远不及3·15这天的感受货真价实。

  继说《买》——买红木家具非比买一般的用具,款式风格、工艺造型、材质用料等等,都大有讲究、诸多说法,把握不准还真不敢轻易出手。讲述出来,供红木发烧友们共同分享,何乐而不为?

处理

  北京红木发烧友 石心言_文

看法

  《红木》独树一帜,纯粹是消费者、爱好者和对传统家具文化情有独钟者的一本“私家读物”,言无不尽,挥洒玩味间感同身受的大舞台——我的话筒我发声,我的地盘我做主!

与商家们激烈争执相比,消费者却显得非常的淡定。“哎,有啥子吵头嘛,现在到处都是卖场还可以上网买,最后在哪买,还不是我们自己说了算。”一位现场围 观的消费者告诉成都商报记者,如今买东西的渠道太多了,上网、代购、旅游……随时都可以发生交易,但最后,他都会以对自身而言考虑到哪里价格更合适,哪里 服务更好,哪里更方便,来确定自己的选择。

  不错,如果您真是咱“圈里人”,单看《红木》杂志精到别致的版块栏目设置,就有如那菲菲细雨,沐浴丝丝的春风,沁人心扉,撩拨畅意。

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  值得一提的是,《红木》杂志独出心裁的编辑韵致、别具特色的版式风格,无不颠覆传统,创新出奇,意料之外,情理之中。特别是文中“延伸阅读”一项,细品之下拍案叫绝,获益匪浅。

律师:正常经营行为不容侵犯

  再说《用》——红木家具较之其他文化艺术品的本质区别,就在于首先具备使用功能。不过使用“红木”有使用的门道、使用的章法。用好了居家厅堂卧室交相辉映,雅俗共赏,用不好难免像穿拖鞋扎领带的主儿,醉了刘姥姥,笑翻大观园。

经历过前10年的高速发展,如今全国家居行业的竞争非常激烈,在一级市场的专业市场消费趋于饱和,导致激烈的竞争向二级市场漫延,商家的营销半 径开始扩大。而与此同时,随着消费者物质生活水平的提高,消费者的家具消费半径也开始扩大。在这样的大背景下,一二级的市场争夺战开始突显出矛盾:一级市 场多以大卖场、专业市场为主体开始带领品牌,想方设法将渠道下沉,将触角延伸至二级市场,二级市场为保护自己的“蛋糕”,拼命排挤“外来入侵者”,甚至不 惜动用“武力”。两方势力对市场的争夺,终于导致了一场“战争危机”,孰是孰非?面对这场危机,如何应对?

  先说《爱》——爱红木是一种素养、一种修为、一种对传统家具文化的认知和敬畏。爱在何处?你说,我说,大家说,说的羞羞答答,说的淋漓尽致,说的蠢蠢欲动,说的怒放心花。

记者:商家吵得欢,消费者很淡定

对于此次事件,9日下午5时许,青白江区外宣办相关负责人与成都商报记者取得电话联系并反馈称,青白江区物价、工商部门赶到派出所进行协调处理后,对于 合理合法的经营行为,政府将予以支持和保障,浪度国际家居博览园在今后进入青白江区域进行如发宣传单之类的宣传活动,需提前向城管部门备案即可,同时,在 合法范围内可选择定点进行接送消费者。

政府职能部门:可定点宣传接送、保障公平竞争

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浪度博览园迎客青白江遭围堵

行业商会:阻挠不如修炼

浪度博览园负责人徐明德称,免费接送是商场为消费者提供的特色服务。选择青白江新广场是为了便于当地消费者集中,因为新广场是当地消费者都知道的地标,却不想受到当地商家如此强烈的反对。

9月8日,地处广汉的浪度国际家居博览园“首届家居采购节”启幕,著名主持人谢娜亲临浪度现场主持,将采购节推向高潮。同时,浪度国际家居博览园派出 100余辆免费接送车接送成都、新都、青白江、金堂、德阳等地消费者。临近中午,消费者达数万人次。然而8日15时左右和9日上午,浪度博览园在接待青白 江前期预约好的消费者时,却多次受阻:当地同行围堵了浪度博览园直通车,不让消费者上车,也不准浪度博览园工作人员再入青白江。

四川君合 律师事务所律师杨少华告诉成都商报记者,根据国家工商总局《对企业在住所外设点从事经营活动有关问题的答复》的规定,企业法人可以在异地以自己的名义从事 经营活动,只要不属于设点经营,就无需另办营业执照,而浪度博览园开通直通车接送消费者等促销宣传行为是合理合法,就算是进入小区宣传,也属于市场经济条 件下的正常经营行为,也未违反《广告法》。相反,青白江部分同行商户的暴力阻挠行为已经对人身,财产造成了侵犯,已经属违法行为。

对于浪度的做法,青白江的同行显然非常不满,事发当日,在青白江新广场,数十名当地商家围着一辆浪度博览园直通车不允许其通行,现场当地家具建材商场同 行显得很激动。“今年生意本就不好做,广汉的商场用低价吸引顾客还跑到青白江的地盘来抢客,作为同行肯定不愿意。”一位不愿意透露姓名的建材经销商认为, 浪度博览园的大力宣传已经对当地家居销售造成了巨大的压力,而博览园甚至还开来了接送车“抢”客户,很不厚道。尽管浪度博览园一再表态,可以考虑在青白江 其他区域免费接送消费者,然而双方是乎最终也难以达成一致,因为青白江商家们认为,广汉同行压根就不应该出现在青白江,并坚决地表示“我们不去你们广汉接 客户,也不允许你们进入我们青白江拉客”。

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